Shipping and return policies for Emmanuel DILHAC

Shipping Info

La poste / Colissimo.

GARANTIE :
Tous les articles sont neufs, sauf si indication contraire, mais ne sont pas forcément emballés (sous cellophane, plastique, blister).

RESPONSABILITÉ :
Emmanuel Dilhac décline toute responsabilité quant à la détérioration, casse, rayures, perte, vol, etc… faite sur les articles durant l’envoi (le transport) de votre commande.

RÉCLAMATION :
Toute réclamation due à un défaut majeur quelconque indépendant de notre volonté (l’article ne fonctionne pas, malfaçon, défaut…) doit se faire dans les 3 jours suivant la réception de votre colis.

Return Policy

RÉTRACTATION, POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT:

- Selon la loi en vigueur, vous avez 14 jours de rétractation à compter de la réception des articles.

Cette rétractation peut être faite sans justification et sans frais, sauf le coût éventuel dû aux frais de retour qui seront à votre charge, selon l’article L121-20 du code de la consommation.

ATTENTION : les retours seront garantis uniquement en cas de renvoi avec suivi avec fourniture du numéro de suivi auprès de nos services (colissimo, lettre max...). Sans cela, aucun remboursement ou échange ne sera possible.

Toutefois, nous nous réservons le droit de soustraire au remboursement une somme entre 10% et 50% en cas d'endommagement volontaire de la part de l'acheteur (casse ou dégradation manifeste, traces d'utilisation prolongée, souillures, tâches...)

- Il faudra d’abord nous contacter par email (contactdilhac@gmail.com) et nous transmettre la problématique rencontrée lors de la réception de votre produit.